سياسة الإستبدال والإسترجاع لدى متجر حناء رضوى :
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل كل المنتجات التي نعرضها على متجرنا .
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق سياسة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة .
- يمكن الإستبدال والإسترجاع إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي .
- يمكن الإستبدال إذا كان المنتج به تلف واضح أو به عيب .
- الإستبدال والإسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء .
- يسمح الإسترجاع بسبب تلف الكيس أو المنتج أو وصول الماء إليه بشرط أن لا يتم فتح المنتج .
- يتحمل العميل تكاليف الإسترجاع وهي 60 ر.س شحن ذهاباً وإياباً .
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا في متجرنا حناء رضوى .
- يرجى تصوير المنتج صورة أو فيديو لتوضيح المشكلة وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان وإسم صاحب الطلب وصورة من فاتورة الإستلام ليتم إستبداله بمنتج آخر، وفي نفس حالة كان المنتج فاسداً أو به عيب معين أو لا يستخدم وفق المتفق عليه .
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماماً مع وصف المنتج في صفحة المنتج بمتجرنا .
- خطوات طلب إسترجاع المنتج هي نفس خطوات ومتطلبات الإستبدال كما وصفنا بالأعلى .
- لسنا مسؤولين عن التوقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بمتجرنا .
- طلبات الدفع عند الأستلام يبقى الطلب قيد المراجعة ويتم التواصل مع العميل ويطلب منه تأكيد على الطلب أو الإلغاء وفي حال التأكيد يتم شحن الطلب وفي حال الإلغاء يتم الإلغاء وسوف يتم الغاء الطلب تلقائياً بعد 7 أيام اذا لم يكن هناك تجاوب من العميل ,
